在搜尋引擎輸入我的店家名稱、品牌名稱，也可以找到我的 Facebook粉絲專頁，我的 Google 店家資訊，消費者也都看得到我的商品訊息、我的店家動態呀! 一樣有個網址可以放在名片上，用LINE官方帳號與客人傳訊息，這些工具也幾乎是免費的，那還需要做一個品牌官方網站嗎?
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社群平台是有許多控管機制的
民主國家的網路世界雖然是開放的，但是仍然有一些法規的限制，例如公司必須有相關的執照才能在網路上販售藥品、隱形眼鏡、醫療器材。網路上也不可以賣酒。放在網路上的文案也不能亂寫，否則可能會遭到政府單位稽查，遭衛生局或有關單位約談。
店家在社群平台上建置許多內容，除了上述法規限制，又多了一個平台控管，只要違反社群守則，違反使用規則，有許多規範可能造成粉專貼文被人檢舉、被刪文、降低觸及率，甚至整個粉絲專頁跟社團、社群帳號都被關閉。平台的演算法或系統功能如果有任何修改，也將影響所有店家使用者。
但是品牌官網不管放什麼內容，只要不違國家法律，不要放置主機伺服器商不允許的內容(如賭博、色情內容)，只要域名費用和主機空間費用有找，官方網站都會穩穩的活著，一般是不需要擔心諸如早上起來粉絲專頁消失，名片又要重印，QRCode掃描之後找不到網頁之類的困擾情況，可以安心的全力衝刺，經營你的品牌。
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你的會員不是你的會員
店家的臉書、LINE上面有很多人私訊問過問題、下單過。那麼老闆想找出這個月生日的臉書會員，做張美美的圖，發個優惠券訊息給他們，客人應該覺得很開心吧?
老闆想找出過去半年前買過某個商品的會員，他們應該用完了，該回購了吧?
但是在這些現有的平台，這些簡單的需求有時候是很難達成的，會員資料都在臉書跟LINE這些大平台手裡。
店家如果沒做分類或標籤，需要滑名單滑老半天才找得到人(如果客人的社群帳號沒改名字的話)。店家沒辦活動吸引人留下資料，想要再發送優惠資訊給這些萍水相逢的客人們，還真的滿難的。
甚至歷史訊息可能因為換手機而消失?! 想搬家，會員資料也無法一次存下來?
但客製化品牌官網可以依您的需求達成各種會員/客戶管理需求，要做會員分級分銷，經銷商績效計算、會員購物分潤、會員推薦好友下單、虛擬會員卡、共同計算會員在門市與線上的消費紀錄，幫助店家盡可能留住客戶，用服務差異化創造更多優勢。
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作業流程可能不符所需
在這些平台上做成生意，達成交易，雖然現在有些臉書直播整單、聊天機器人chatbot工具，但是平台不給的，你不能要! 想要多一個按鈕，少一個步驟都不行，這些平台上面多半沒有直接提供金流、物流服務，需要另外串接，商品管理也相對陽春，就算未來如果有的話，可能又要抽手續費了吧!
每天公司營運，要登入的系統又多了一套，在各個系統之間切換帳號密碼，複製貼上消費者的姓名、手機號碼資料，商品資料。
同樣是在網路上銷售商品，客製化品牌官網可以依需求和預算，盡量做出各種方便的查詢功能和系統流程，降低成本，把人力用在能創造更多價值的服務上。
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品牌整體形象
除了有主打的商品和服務，在講究使用者體驗、銷售服務的時代，有整體形象的品牌特色也是不可或缺的，想要有更高的掌握權，不只需要社群網站，還需要一個品牌官網，透過精心設計的服務，只要做到讓客人喜悅，就足以讓他們回頭再來光顧。
結論:
使用現成的社群網站或平台，就不需要自己品牌官網? 從前使用無名小站的相簿、部落格建置線上內容，網拍平台還沒收上架費、成交手續費、開店費的時候，大家也都這麼想，但是當平台做出大變動時，馬上就受到影響。
社群網站(Facebook、LINE、Instagram)和各種平台和工具，跟官網不是互相競爭，而是相輔相成的，將會員價值與經營效益最大化，是網路資訊時代，企業創新轉型的成功必經之路。
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