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免做APP! 用LINE官方帳號製作電子會員卡和發送促銷訊息

2020/09/25

LINE 在台灣、日本、韓國、泰國等地是一個非常普及的即時通訊軟體,幾乎每個人都有LINE 帳號,每個人的手機裡都有裝 LINE APP,LINE 為全世界帶來了新的溝通方式,讓您無論身在何方,均能享受訊息、語音通話及視訊通話功能,而且還是免費的!

LINE 官方帳號則為各種商業用途、店家行銷、線上客服提供了方便的工具,消費者可以方便的與店家對話,接收與發送促銷資訊,就算 LINE 官方帳號 2.0 修改了收費方式,但發送成本還是遠比發送手機簡訊、郵寄型錄、email 電子報系統...的成本還低。

LINE 官方還提供了許多 API 系統串接功能,本文介紹的是其中一種 : LINE Login 登入 API,如果你浪漫客庄券開放登記第一天就去登記,如果有加一些大型連鎖量販店、銀行的 LINE 官方帳號,那你肯定有見過、用過這功能。

LINE Login API 讓網頁程式可以向使用者要求授權,取得使用者的 LINE 帳號基本資訊,如暱稱、大頭貼...然後再透過客製化開發的網頁程式,讓 LINE 與網站功能串接...這樣講好像有點難懂? 舉幾個例子吧:

LINE Login API 實際的範例應用場景:

  • 電子會員卡: 店家引導消費者加入店家的 LINE 官方帳號之後,再點選店家 LINE 官方帳號內的圖文選單,前往預先製作好的網頁程式,引導消費者輸入更多個資,領取小禮物或折價券之類的,後續店家可再使用 LINE 官方帳號的群發訊息功能,進行促銷通知。
  • 抽獎活動: 如同線上登記浪漫客庄券一樣,要先加入客委會活動的 LINE 官方帳號,再點選店家 LINE 官方帳號內的圖文選單,前往預先製作好的網頁程式,在留下個資參加線上登記,全程都不會離開 LINE 的 APP。這個系統流程也可以拿來辦抽獎活動、各種線上報名,使用者還要查網站? 背網址?都不用,就在自己的 LINE 裡面找就好了。
  • 快速登入購物網站,當下單結帳前,系統提示說還要先註冊網站會員,想到又要多記一組帳號、密碼,就手軟退縮了,使用 LINE LOGIN 可以允許客戶不用在網站註冊帳號及密碼,即可直接登入購物網站(購物網站要先製作好串接 LINE API 的程式)。更方便的結帳與註冊流程,降低未結帳的流失率,還可以再串接 LINE 其他的 API,用於追回加入購物車而未結帳的會員,加速業績起飛。

店家要如何幫自己的 LINE 官方帳號製作以下功能呢? 開發系統串接程式之前,要先申請 LINE Login API 的系統開發金鑰,以下簡單說明申請步驟

1.登入 LINE Developer 網站,建立一個提供者名稱。


2.輸入基本資訊(店家名稱)

3.輸入店家基本資訊與LOGO,消費者到時候同意授權 LINE 的基本個資時,就會看到這些資訊,所以請好好填寫。

4.點選使用類型,勾選同意 LINE 的使用條款

5.設定 LINE LOGIN 程式的串接資訊 (Callback URL 需要請替您製作串接程式的禾岡工程師提供,不要複製貼上別人的,每個人的客製化程式功能都是不一樣的)

6.將 Channel ID 與 Channel Secret 提供給替您製作串接程式的禾岡工程師,

7.將 LINE LOGIN API 的狀態由開發中(Developing)改為上線(Published)。

8.到 LINE 官方帳號的 LINE Official Account Manager ,設定圖文選單的圖片與連結。

之後消費者加入店家的 LINE 官方帳號後,就可以在店家的 LINE 官方帳號內進行會員登入、線上報名、參加抽獎...等互動了。

 

LINE Login API 目前的優勢

  • FB 的 Messenger 不一定每個人都有裝,但每個人的手機裡都有安裝 LINE。
  • 現階段 LINE Login API 的申請、使用都是免費的,不需要額外付錢給 LINE。
  • 手機APP上架要審核、FB應用程式上線前要審核,上線後還要常常被審核,Google 要準備一堆使用者隱私權條款資料。但 LINE API 不用,申請步驟如上述,點一點勾一勾幾個步驟而已,通通線上申請,而且開發完的串接程式也不需要經由 LINE 官方審核。
  • 能取得的使用者個資極少(不像臉書上面有感情狀況、學歷、一堆照片,一堆貼文近況、生日、email、親友資訊、好友名單...),LINE LOGIN API 這些都拿不到,基本上僅能取得暱稱、大頭照,降低使用者對個資外洩的疑慮。

缺點

  • 太過安全,授權後能取得的使用者個資很少,拿不到真實的 LINE 好友 ID、生日之類的,使用者連 email 都可以決定要不要授權給店家,系統設計或是客服必須更花心思去引導使用者留下可行銷利用的個資。
  • LINE 目前算是滿穩定的系統,營運狀況也很好,如果遇到 LINE APP 或系統當機,或是 LINE 突然結束營業,則需要考量其他系統使用流程,或轉移會員資料。
  • 網頁如果要在 LINE APP 裡面顯示,因為無法開多分頁,彈跳視窗跳轉、一些 HTML5 功能也受限於 LINE Browser 的功能,而需要額外調整,並非一般網頁放進來就能用。
  • 如果使用者客群是歐美國家,因為 LINE 使用者較少,故不適合使用此功能。

如果想要用 LINE 登入 API 製作電子會員卡、線上報名、線上抽獎登記、快速登入購物網站...等相關需求,歡迎聯絡禾岡並索取相關案例。

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