從去年到今年,陸續傳出不少臉書粉絲專頁消失的新聞,不乏上市公司老闆、知名食品電商、知名團購電商、知名影視導演等等,有的成功救回來了,但有些即使成功救回來,裡面的貼文也消失大半了。還有救不回來的。
要刪除一個臉書粉絲專頁有這麼簡單嗎? 像薩諾斯彈一下手指就消失了? 目前已知有三種方法會讓粉絲專頁消失,
- 任何有粉專管理員權限的人,在專頁後台點選「取消發布粉絲專頁」,粉絲專頁就會消失(但是資料都還會保留),隨時可以再重新發佈公開。
- 任何有粉專管理員權限的人,在專頁後台點選「刪除專頁」,系統會先將專頁保留14天,這14天之內隨時都可以反悔取消刪除,14天後粉專就會消失。
- 違反社群守則,當系統 AI 判定,或是很多人檢舉貼文違反社群守則(例如發表歧視、仇恨言論),則臉書將會處理,可能還給粉絲頁一個清白,但也有可能誤判,輕則移除貼文、粉專禁止發布貼文數日,重則臉書官方將粉絲專頁關閉,這時候除了填寫申訴單尋求臉書的真人客服來審查,否則可能又得找林姓立法委員尋求選民服務了。
至於駭客入侵,也會讓粉絲專頁消失嗎? 有些情況不是有人入侵,而是管理員自動把帳號密碼,甚至粉專管理權限親手送給別人的,讓我們來看看下面的案例。
接收到臉書的通知郵件,小心求證
電子郵件收到新郵件,打開來看
「有人嘗試在 Facebook 登入你的帳號,請點此查看更多資訊」
「您的帳號遭到入侵,馬上重設Facebook密碼請按https://....」
「您的臉書帳號違反規定,點此進行上訴」
「您的臉書廣告違反社群守則規定,帳號即將關閉,點此查看更多資訊」
「OOO傳送好友邀請與私訊給您,點此查看私訊內容」
諸如此類的通知信? 但是點進去連結,輸入臉書的帳號密碼,粉絲專頁、廣告、個人帳號好像都好好的,沒有違規,也沒有什麼新通知呀?
小心!這時候極有可能已經中招了,臉書帳號密碼已經送給別人了。收到信件,記得檢查寄件人資訊,點擊郵件內的任何網址,記得查看瀏覽器的網址列是否正確!
不只是以上的範例,詐騙廣告的文案怎麼寫都行,反正就是遵循釣魚網站行銷漏斗三步驟:
- 讓使用者點進去釣魚詐騙網站、
- 讓使用者在假Facebook 官網輸入帳號密碼,
- 使用者按下送出之後,駭客已經將您的帳號密碼記錄起來了。
日後有心人士就可以登入,對此帳號內的臉書粉絲專頁為所欲為了。
有心人士也不一定要把粉專刪掉,可以把之前發的貼文、照片刪掉,粉專換個名字,幾千、幾萬的粉絲數量還是滿有用處的。
檢查個人帳號授予哪些外部應用程式的權限
這年頭有很多網站、遊戲、APP服務內的會員註冊和登入功能,都多了一顆「Facebook登入」的按鈕,點了之後馬上就可以註冊登入,不用再多記一組密碼,非常的方便,大家應該都有用過吧?
這些快速登入的作法,就是開發者註冊一個FB應用程式,透過應用程式串接,向使用者索取FB帳號的一些個資或相關權限,臉書近來年持續在控管應用程式與審核上,為開發者多增加了很多難關,但有時候人的惡意仍然是無限的,使用者真的會仔細看應用程式索求了什麼資訊和權限嗎?
有些行銷人員、企業主可能還用過一些臉書聊天機器人、自動回覆、同步發文、粉絲團XX小助手…之類的粉專相關工具、粉專相關的 WordPress 擴充套件,這類應用程式多半也會要求一些粉專相關的管理權限,有時候只是試玩一下,後續並沒有繼續使用,但權限就已經給出去了。
當有心人士假裝放出粉絲專頁小工具給大家試玩,吸引專頁管理者授予權限,權限給出去之後,後續會發生什麼事,沒人可以預料。有時候管理員可能剛好一陣子沒上去粉專發文,也沒仔細看通知,想到之後再上去,已經風雲變色了。
趕緊上臉書,檢查一下自己授予應用程式哪些權限吧,點選右上角的設定>設定和隱私>設定,再點選「應用程式和網站」和「企業整合工具」,檢查看看裡面有沒有可疑的應用程式吧!
請勿隨意聽從陌生人指示操作Facebook 企業管理平台
許多從2016年以前就開始在經營臉書粉專,又從2016年經營到現在的企業主們,不少有感覺臉書上的競爭者變多,粉專一般貼文轉單的成效沒這麼好,而投入「加強貼文推廣」的誘惑,或是被行銷公司開發到,而投放臉書廣告。
在粉專消失風波中,也有一些案例,一些企業主(粉絲專頁管理員)的個人帳號收到訊息,可以「教你操作廣告」「檢查廣告設定」「優化 FB 或 IG 廣告成效」,需要代為設定企業帳號之類的,還非常熱情和積極,那就給他試試看吧。
依照陌生人指示操作Facebook 之後,訂單量好像也沒還起飛,但本來經營得好好的粉絲專頁倒是不見了?!
剛剛上一節有講到「授權應用程式權限」的風險,那這邊其實又有一個類似的東西,叫做「企業管理平台」,例如要建立臉書像素碼,共享受眾名單、或是要找行銷公司幫粉專投廣告,都會用到臉書這個企業管理平台的一小部分功能。
有心人士也可透過一些精心準備的話術,騙人去操作FB,用企業管理平台,間接授權取得粉專的管理權限,然後一些麻煩的事情就發生了。
以前是請勿隨意聽從陌生人指示操作ATM 提款機,現在時代進步,則是請勿聽從陌生人指示,任意操作網路服務後台了。
開啟臉書帳號雙重驗證(兩步驟驗證)
現代人上網購物、追劇、線上課程、在網銀轉帳與投資、傳訊息聊天,帳號密碼沒有幾百組也有幾十組,那你的臉書,是不是有跟其他網站/APP/線上服務,用一模一樣的帳號和密碼?
全球每年都在發生各種帳號密碼外洩的資安事件,甚至Adobe, Sony之類的跨國大型企業也都有發生,有一種攻擊手法則是想辦法取得這些外洩的帳號密碼資料,然後拿去試試看這組帳號密碼,能否登入其他線上服務或網站,例如臉書、Google…等等。
剛好有心人士透過這些外洩的帳密清單,成功登入臉書,然後對辛苦經營的臉書粉絲專頁為所欲為,這不是很危險嗎? 建議到臉書帳號設定,開啟臉書的雙重驗證,多一層保障。
開啟雙重驗證之後,有心人士透過這些外洩的帳密清單,登入臉書,但是還需要通過另一層驗證程序,才能真正成功登入,例如需要帳號的主人收簡訊,輸入驗證碼,或是帳號主人的臉書手機APP會跳出通知「您的帳號在XXX登入,這是本人嗎?」,要按確認之後,才能放行成功登入,大大減少了遭人隨意登入、可能又讓粉專消失的風險。