三月初在臉書看到一篇發文，一位行銷業前輩抱怨他用的套版開店系統，因為少了一些功能，讓他們的電商營運遭遇了一些困難。他使用的套版開店+APP電商系統在台灣的電商業界非常知名，功能相對完整，很多知名品牌也都使用該系統來開店，那究竟遇到了什麼問題呢?
瀏覽苦主的購物網站，滿滿的「預購商品請和現貨商品分開結帳」，購物FAQ第一條，「現貨商品和預購商品請不要一起結帳，現貨商品先結帳完，再結各月份的預購商品」但其實看完了須知，逛一逛之後還是會不小心把商品一起加進購物車，一起送出結帳…
這會怎樣嗎?反正消費者有付錢啊?
但是對於有多年系統建置經驗的我們來說，這問題對店家再尋常不過了，電商銷售的商品如有以下情形:
- 同時有現貨和預購商品，預購商品還有分各月份不同時段預計出貨的
- 同時有常溫、冷凍、冷藏商品，不同溫層的有不同的優惠、滿額免運、消費累積計算方式
對於店家的意義來說，訂單只收一筆運費，但出貨時卻要出貨2次到N次，物流收取的費用當然也是2次到N筆，撿貨出貨的人力時間成本當然也是2次到N次，可能還要客服花時間與消費者聯絡協調。
網路購物要付運費是天經地義的事，但現在的消費者常常被大型購物平台的免運活動養大胃口，不少店家都在包材/裝箱/避免運送損壞之間苦思尋求最佳解，或是構思一些複雜的計算方式。
套版開店系統現階段暫時無法達成這種預購現貨分開結單的功能需求，似乎暫時也沒有為單一客戶客製化修改的打算。這不只是個 UI 問題，而是影響整個購物車系統前後台、APP，將會牽動上萬家使用同一套系統的客戶，
結果還不到月底，該網站就已經搬家換了另一家電商系統，而上述的問題在新系統也暫時解決了，多了一些限制設定和提示訊息
再也不會有人把預購和現貨商品一起加到購物車，讓店家的經營成本增加了吧?
至於前一套系統的APP、會員資料、訂單銷售資料、累積的SEO和廣告數據呢? 這就不得而知了，祝大家都能業績長紅發大財。
所以說選擇電商開店的方案，絕對不是電商平台系統商夠不夠大，服務的客戶是不是夠有名，費用是不是越低越好，而是購物車功能和銷售方式適不適合自己的問題。事業大了之後終究要客製化開發的，為何不一開始就客製化呢?